Gestión de órdenes de Mercado Libre
VISUALIZACION DE ORDENES DE MERCADO LIBRE SIN INGRESO
Versión original a la que aplica: 4.7.0.
Cuando la empresa genera una Venta dentro de la plataforma de Mercado Libre, la misma ingresa a Centum como un Pedido de Venta para que se pueda gestionar su correspondiente Preparación o su suscripción en un documento de mayor jerarquía, como pueden ser los Remitos de Venta o una factura de Venta.
En esta versión se incorporó el modulo de Ordenes de Mercado Libre, para que se puedan revisar aquellas ordenes que por algún motivo particular no llegaron a ingresar como Pedidos de Venta en Centum.
Puede ocurrir que una vez generada la Venta en Mercado Libre, la misma no ingrese por presentar, o un error en la configuración de una vinculación, o un error propio de la Venta de ML.
Este modulo apunta a poder mostrar las ordenes con su identificación propia de Mercado Libre, como así también a mostrar el error que presenta para corregirlo y luego gestionar su ingreso reprocesar la orden para que se cree el Pedido de Venta.
A continuación se detalla lo necesario para comprender el funcionamiento del modulo:
Mercado Libre > Ordenes
A. Sección de Filtros de Búsqueda:
Por defecto, el modulo va a mostrar todas las ordenes que precisen una intervención del Usuario, ya que la función principal es rectificar los errores que pudieran llegar a darse sobre esas ordenes, pero también es posible generar una búsqueda de ordenes que ya ingresaron previamente.
Para esto podemos utilizar los filtros que ofrece el modulo:
- Fecha Desde: Fecha a partir de la cual se listaran las órdenes.
- Fecha Hasta: Fecha Hasta la cual se listaran las ordenes, para poder reducir la búsqueda a un rango de fechas determinado.
- Numero de Orden: filtro de búsqueda de ordenes con el código propio de Mercado Libre de la Venta generada en dicha plataforma.
- Pack ID: en este campo se puede indicar el numero de la orden sobre un carrito de productos.
- Código Usuario Mercado Libre: campo de Usuario del Cliente en Mercado Libre para poder buscar las ordenes a su nombre.
- CUIT/DNI: este campo, como el anterior, va a generar la búsqueda de aquellas ordenes bajo un CUIT/DNI determinado.
Al generar una búsqueda de una orden que ya fue ingresada en Centum, se va a mostrar el Pedido de Venta ID de la misma, para que se pueda consultar en el modulo correspondiente. De trabajar con Cobros por Anticipo, también se va mostrar el Cobro ID generado (el mismo refleja el ingreso de dinero por la Venta de Mercado Libre).
La opción de trabajar con Cobros por Anticipo en ordenes de Mercado Libre debe configurarse a través del modulo Mercado Libre > Configuraciones.
B. Sección de Resultados de Búsqueda
En esta parte se van a mostrar los resultados de la búsqueda generada y/o aquellas ordenes que precisen una intervención, junto con ciertos botones de acción.
Estos botones de acción son los siguientes:
- Articulos: en esta lupa se va a mostrar el Articulo interviniente en la orden, junto con el SKU indicado en la Publicación de ML y las cantidades de la orden.
- Envío: a través de la lupa se van a visualizar los Datos de Envío de la orden, como lo son la Calle de Entrega, la Provincia, la Localidad y el Código Postal.
- Ver Error: en esta lupa se muestra el error actual que presenta la orden, el cual se debe resolver para luego reprocesarla y que ingrese el Pedido.
- Reprocesar: este botón genera que se intente reprocesar la orden para que ingrese el Pedido de Venta.
- Anular: anula la orden indicada desde este módulo (no se anula la orden de Mercado Libre). Este botón se utiliza para dejar de visualizar las ordenes en el modulo y/o anular las ordenes que previamente han sido anuladas por el Comprador en Mercado Libre.
En el siguiente documento se brinda mayor información acerca de como se configura la Integración de Mercado Libre en Centum: Interfaz Mercado Libre y Interfaz Mercado Libre - App ID y Secret Key
Una vez solucionado los errores indicados en la lupa de "Errores", se debe reprocesar la Orden correspondiente a través del botón "Reprocesar", esto va a generar que se intente ingresar la orden como Pedido de Venta en Centum.
POSIBLE SITUACIONES
Puede ocurrir que dentro de un PackID (es decir un carrito de compras), una orden tenga un error, por ejemplo, en un Articulo. En este caso, todo el PackID va a aparecer dentro del modulo Ordenes para subsanar el error, pero solamente una Orden va a presentar el error dentro de la Lupa de "Ver Error".
Es por esto que es recomendable entrar a cada lupa y revisar individualmente los errores.
Al realizar esta acción, puede que se den dos escenarios:
- Que la Orden acuse otro error.
- Que ingrese el Pedido de Venta en la División correspondiente a la Configuración de Mercado Libre.
Puede que se de el caso que el Cliente anule la Venta en Mercado Libre, y en Centum la orden tenga un error. A partir de eso, se debería anular la Orden en Centum desde el botón "Anular" para que deje de aparecer la orden pendiente de realizar una acción.
Centum también cuenta con una notificación que alerta a los Usuario sobre estas ordenes que no ingresaron, dicha notificación posee el siguiente nombre: "Órdenes de Mercado Libre No Ingresadas".
En el siguiente documento se detalla la configuración necesaria para configurar las Notificaciones en Centum: Parametrización y configuración de notificaciones.
En el caso de querer operar con la Integración con Mercado Libre, es un servicio que debe activarse. Para ello, es necesario elevar un correo al área comercial (comerciales@centum.com.ar) para finalizar la configuración.
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